Retourenquote
Der Anteil zurückgesendeter Bestellungen – kostet je nach Kategorie 2–15 % der Verkäufe und gehört in jede ehrliche Kalkulation.
Bei FBA wickelt Amazon Retouren automatisch ab. Für dich bedeutet jede Retoure: erstatteter Umsatz, einbehaltene oder nur teilerstattete Gebühren und oft eine nicht mehr neuwertige Einheit, die nur reduziert oder gar nicht wiederverkauft werden kann.
Typische Quoten: 2–5 % bei Haushalt und Küche, 5–10 % bei Elektronik, 15 % und mehr bei Kleidung und Schuhen. In der Kalkulation lässt sich das als pauschaler Abschlag pro Verkauf abbilden – wer Retouren ignoriert, überschätzt seine Marge systematisch.
Senken lässt sich die Quote vor allem über das Listing: präzise Maßangaben, realistische Bilder und gutes Erwartungsmanagement verhindern die häufigsten Rücksendegründe.
Weitere Begriffe
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